Polityka Jakości Usług Szkoleniowych

1. Misja

Akademia Kompetencji Adam Kołodziejczyk jest firmą doradczo-szkoleniową, której misją jest podnoszenie kompetencji zawodowych osób dorosłych poprzez realizację wysokiej jakości szkoleń praktycznych, odpowiadających na aktualne potrzeby rynku pracy.

2. Zobowiązanie jakościowe

Organizator zobowiązuje się do:

• Realizacji szkoleń zgodnie z wymaganiami Standardu Usług Szkoleniowych SUS 2.0
• Przestrzegania Kodeksu Dobrych Praktyk branży szkoleniowej
• Ciągłego doskonalenia jakości usług w oparciu o wyniki ewaluacji i informacje zwrotne od uczestników
• Zapewnienia kadry trenerskiej o potwierdzonych kwalifikacjach i doświadczeniu praktycznym
• Stosowania nowoczesnych metod i narzędzi szkoleniowych
• Transparentnego informowania o ofercie, warunkach uczestnictwa i cenach

3. Standardy jakości

3.1. Kadra trenerska

• Trenerzy posiadają wykształcenie kierunkowe i/lub certyfikaty potwierdzające kompetencje trenerskie (DEKRA Certification)
• Trenerzy dysponują minimum 3-letnim doświadczeniem praktycznym w prowadzeniu szkoleń
• Kadra trenerska jest systematycznie szkolona i doskonali swoje kompetencje

3.2. Programy szkoleniowe

• Programy szkoleniowe opracowywane są w oparciu o analizę potrzeb szkoleniowych
• Każdy program zawiera jasno określone cele, efekty kształcenia i kryteria oceny
• Programy są regularnie aktualizowane i dostosowywane do zmian na rynku

3.3. Warunki realizacji

• Szkolenia realizowane są w odpowiednich warunkach lokalowych z dostępem do niezbędnego wyposażenia
• Szkolenia online realizowane z wykorzystaniem profesjonalnych narzędzi (platforma kursowa, wideokonferencje)
• Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie drukowanej i/lub elektronicznej

4. System ewaluacji

• Ewaluacja bieżąca — monitorowanie przebiegu szkolenia i reakcji uczestników
• Ewaluacja końcowa — ankieta oceniająca szkolenie (trener, treść, organizacja, materiały)
• Ewaluacja odroczona — badanie efektów szkolenia po 1–3 miesiącach od zakończenia
• Analiza wyników i wdrażanie działań doskonalących

5. Certyfikaty i akredytacje

Potwierdzeniem jakości usług szkoleniowych Akademii Kompetencji są:

• Certyfikat DEKRA nr 40/2024 — międzynarodowy certyfikat kompetencji trenerskich
• Certyfikat SUS 2.0 — Standard Usług Szkoleniowych
• Członkostwo PIFS — Polska Izba Firm Szkoleniowych
• Wpis RIS nr 2.12/00178/2023 — Rejestr Instytucji Szkoleniowych
• Kodeks Dobrych Praktyk — sygnatariusz branżowego kodeksu etyki

6. Ciągłe doskonalenie

Organizator systematycznie analizuje wyniki ewaluacji, reklamacje oraz zmiany na rynku szkoleniowym w celu ciągłego podnoszenia jakości świadczonych usług. Działania doskonalące dokumentowane są i monitorowane pod kątem ich skuteczności.