Katalog kursów
IT i technologia

Szkolenie z Telemarketingu

50h materiału 20 lekcji 0 kursantów Początkujący Certyfikat
4500 PLN6000 PLN
-25%

90 PLN/h

Najniższa cena z 30 dni: 4500 PLN

Zapisz się na kurs

Dostęp natychmiast po rejestracji

Opis kursu

Czego się nauczysz?

Szkolenie z Telemarketingu oferuje wstepne poznanie kluczowych aspektów tej dziedziny, zawierające zarówno teoretyczne informacje jak i praktyczne techniki. Po ukończeniu kursu, uczestnicy będą w stanie planować kampanie telefoniczne, efektywnie komunikować się z klientami oraz tworzyć relacje biznesowe poprzez telefon.

Dla kogo jest ten kurs?

Kurs adresowany jest do wszystkich osób chętnych na rozpoczęcie pracy w dziedzinie telemarketingu. Idealnie nadaje się dla absolwentów studiów z zakresu marketingu, zarządzania czy komunikacji organizacyjnej, jak i dla tych, którzy pragną zmienić swoje kariery w kierunku bardziej relatywnym do klientów.

Program kursu

Szkoła obejmuje 50 godzin materiału edukacyjnego dostępnego online. Uczestnicy mogą nauczyć się na temat strategii telemarketingowej, technik sprzedaży przez telefon oraz praktyk marketingowych. Kurs jest dostosowany do potrzeb początkujących, ale oferuje również wyzwania dla tych, którzy już posiadają podstawową wiedzę.

Certyfikat

Ukończenie kursu pozwala zdobyć certyfikat wydany przez MEN (Ministerstwo Edukacji Narodowej), co jest doskonałym potwierdzeniem kompetencji w dziedzinie telemarketingu. Dodatkowo, uczestnicy otrzymają zaświadczenie o ukończeniu kursu, które może posłużyć do poprawy portfolio zawodowego.

Program kursu

Wprowadzenie do Telemarketingu
3 lekcji
Historia i ewolucja telemarketingu
Zasady etyki w dziale telemarketingowym
Niezawodne techniki przywitania klienta
Planowanie i organizacja kampanii
3 lekcji
Techniki identyfikacji docelowych grup klientów
Tworzenie i implementacja strategii marketingowej
Monitorowanie i optymalizacja kampanii
Umiejętności komunikacyjne w telemarketingu
3 lekcji
Techniki budowania relacji z klientem
Efektywne techniki negocjacyjne
Zarządzanie emocjami podczas rozmów
Sprzedaż przez telefon
3 lekcji
Techniki wywoływania i przeprowadzania rozmów sprzedażowych
Tworzenie wartości dla klienta
Zarządzanie obiekcjami klienckimi
Analiza rynku i konkurencji
3 lekcji
Metody analizy rynku docelowego
Ewaluacja konkurencyjnej sytuacji
Tworzenie strategii różnicującej
Technologie w telemarketingu
3 lekcji
Używanie CRM do zwiększania efektywności
Automatyzacja procesów w telemarketingu
Analiza danych i raporty
Egzamin końcowy i certyfikat
2 lekcji
Prowadzenie egzaminu końcowego
Otrzymywanie i weryfikacja certyfikatu

Szczegóły kursu

Czas trwania50h
Lekcje20
PoziomPoczątkujący
Format100% Online
JęzykPolski
EgzaminTak (70% prog)
Dostęp24/7

Dokumenty w cenie

Certyfikat
Zaświadczenie MEN
Dyplom skórzany
Certyfikat EN
Legitymacja papierowa
Legitymacja plastikowa
Gwarancja zwrotu 14 dni
Bezpieczne płatności
Certyfikowane dokumenty